Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 99ko

99ko chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dữ liệu được thu thập gồm hai nhóm chính:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút tiền và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành (không thu thập GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và session để duy trì đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

Dữ liệu thu thập được sử dụng duy nhất cho các mục đích hợp lệ và cần thiết sau:

Ngoài các mục đích trên, 99ko có thể sử dụng dữ liệu ẩn danh (đã loại bỏ thông tin nhận dạng) để phân tích xu hướng, cải thiện sản phẩm và nghiên cứu thị trường nội bộ.

99ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý minh bạch sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Lợiích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin KYC theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông báo khuyến mãi, email marketing và thông tin cá nhân hóa – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Khi bạn tạo tài khoản tại 99ko và tích vào ô "Tôi đồng ý với Chính sách bảo mật", đó là sự đồng ý hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được phép đăng ký và 99ko sẽ xóa ngay dữ liệu nếu phát hiện trường hợp này.

99ko không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 99ko.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game hợp tác với 99ko có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xác thực phiên chơi – không có thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: 99ko sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp tranh chấp pháp lý, 99ko có thể tiết lộ thông tin cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình hoặc của người dùng khác.

Dữ liệu người dùng 99ko được lưu trữ trên các máy chủ có vị trí tại khu vực Đông Nam Á với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 99ko đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (được hash bằng bcrypt), số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu thực sự mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố nội bộ: Toàn bộ nhân viên kỹ thuật 99ko bắt buộc dùng 2FA khi truy cập hệ thống quản trị.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99ko thực hiện penetration testing và kiểm toán bảo mật độc lập hàng quý để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99ko cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ thông qua email đã đăng ký và đăng thông báo trên trang chủ.

99ko sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trong nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt hiển thị của bạn để mỗi lần truy cập đều thuận tiện hơn.
• Cookie phân tích: Giúp 99ko hiểu người dùng đến từ nguồn nào, trang nào được truy cập nhiều nhất – dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng 99ko.

Với tư cách là người dùng 99ko, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam:

Dịch vụ của 99ko chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh CCCD/CMND để loại bỏ người dùng chưa đủ tuổi.
• Nếu 99ko phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Bậc phụ huynh phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 99ko có thể liên hệ ngay qua email hỗ trợ để được xử lý trong vòng 24 giờ.

Việc bảo vệ trẻ em là trách nhiệm chúng tôi coi trọng hàng đầu, song song với nghĩa vụ tuân thủ các quy định về chơi game có trách nhiệm.

99ko có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày cập nhật tại đầu trang này sẽ được thay đổi.
• Bạn sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99ko sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 99ko sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 99ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@99ko.click (tiêu đề: Yêu cầu về bảo mật dữ liệu)
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 99ko.click
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
• Câu hỏi thường gặp: Xem FAQ

Đội ngũ bảo mật của 99ko cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.