Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99ko

Khi truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 99ko.click, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ của 99ko ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng duyệt web thông thường, người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng đang thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng 99ko.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 99ko (nền tảng vận hành). Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế mọi phiên bản trước đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 99ko, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân đăng ký dưới danh nghĩa thương mại.
• Không đang bị hạn chế pháp lý nào ngăn cản việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Chưa từng bị 99ko đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 99ko. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người khác hay địa chỉ IP khác – là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

99ko có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm khóa rút tiền.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 99ko phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền được xử lý tự động. Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 15 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với bằng chứng giao dịch.
• Số tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử chính chủ của người dùng đã đăng ký. 99ko không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận theo thời gian thực và không thể hủy sau khi xử lý thành công.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–15 phút tùy phương thức, trong giờ hành chính. Tối đa 30 phút ngoài giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút đầu tiên vượt quá 5.000.000 ₫.
• 99ko có quyền yêu cầu vòng cược phụ (rollover) đối với số tiền thưởng trước khi cho phép rút.

Mọi cược được đặt trên nền tảng 99ko đều tuân theo các quy tắc sau:

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho phiếu cược đó. 99ko không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.
• Cược đã xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp tính năng Cash Out (Bán cược sớm) được hỗ trợ cho trận đấu đó.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu thể thao uy tín mà 99ko sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả từ ban tổ chức chính thức của sự kiện sẽ được ưu tiên.
• Đối với các trận đấu bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc không diễn ra đúng địa điểm đã công bố, 99ko sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng hạng mục.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. 99ko có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần báo trước.

Đối với hạng mục Xổ số, Nổ hũ và Jackpot, kết quả được tạo ra bởi hệ thống tự động có chứng nhận RNG (Random Number Generator) độc lập. Người chơi có thể yêu cầu kiểm tra log kết quả thông qua bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày sau khi vòng chơi kết thúc.

Các chương trình khuyến mãi tại 99ko được thiết kế minh bạch với điều kiện rõ ràng. Mỗi chương trình đều có trang chi tiết riêng nêu đầy đủ: mức thưởng, thời hạn, điều kiện vòng cược (rollover) và các giới hạn áp dụng.

• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi bạn hoàn tất điều kiện kích hoạt (thường là hoàn thành lần nạp đủ điều kiện).
• Vòng cược (rollover) là số lần bạn cần sử dụng tiền thưởng để cược trước khi được rút. Ví dụ: rollover 5x nghĩa là bạn cần cược tổng cộng 5 lần số tiền thưởng nhận được.
• Chỉ các cược hợp lệ theo quy định từng chương trình mới được tính vào vòng cược. Cược hòa, cược bị hủy hoặc cược cả hai chiều (arbitrage) không được tính.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hủy.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ các chương trình hoàn tiền định kỳ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 99ko:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 99ko như một công cụ chuyển tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản. Mọi hành vi đáng ngờ sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng đăng ký nhiều lần, hoặc dùng chiến thuật cược để hoàn thành rollover với rủi ro thấp nhất có thể (cược hai chiều).
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 99ko.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu pháp lý tùy mức độ nghiêm trọng.

99ko cung cấp nền tảng giải trí với cam kết hoạt động ổn định, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát. Cụ thể, 99ko không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh do mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ giao dịch gây ra bởi lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Quyết định cá nhân của người dùng trong việc đặt cược, bao gồm cả khoản tiền thua cược.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba nếu có liên kết (nếu có trong tương lai).

Trách nhiệm tối đa của 99ko trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99ko của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. 99ko sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 99ko nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát trước khi hoạt động đó diễn ra.

99ko có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không có số dư sẽ bị xóa sau thời gian này).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo phương thức người dùng đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành rollover.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 99ko, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email support@99ko.click hoặc chat trực tiếp trên nền tảng. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết và bằng chứng đính kèm (nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 99ko sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết: Nếu khiếu nại hợp lệ, 99ko sẽ tiến hành điều chỉnh và thông báo kết quả cho bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

99ko cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan và minh bạch. Quyết định cuối cùng của 99ko sau khi đã xem xét đầy đủ là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.

99ko có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ko sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@99ko.click
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 99ko.click, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
• Câu hỏi thường gặp: Xem FAQ

Đội ngũ hỗ trợ của 99ko hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và cam kết phản hồi trong vòng 3 phút qua kênh Live Chat.